Política de Privacidade

Última atualização: 28 de agosto de 2026

No SOSAuto, privacidade e segurança são prioridades. Este documento explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em total alinhamento com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos?

Coletamos informações fornecidas voluntariamente por você ao preencher formulários de solicitação de serviços, formulários de contato ou cadastro de empresas:

• Dados de identificação: Nome completo e e-mail.
• Dados de contato: Telefone celular e WhatsApp.
• Dados de localização: Bairro, Cidade, CEP, endereço aproximado e coordenadas geográficas (caso autorizado em seu navegador).
• Dados de navegação: Endereço IP (criptografado em hash), tipo de navegador, páginas visitadas e carimbos de data/hora.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

"Seus dados serão utilizados para processar sua solicitação e, quando aplicável, permitir o contato de prestadores relacionados ao serviço solicitado."

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:

• Encaminhar solicitações de socorro (leads) a prestadores de serviços automotivos compatíveis localizados próximos a você.
• Responder a mensagens de suporte e contatos institucionais.
• Garantir a segurança contra fraudes e abusos de cliques na plataforma.
• Realizar análises estatísticas agregadas de visitas e desempenho para melhorar a plataforma (sem identificar usuários individualmente).

3. Compartilhamento de Informações

Para cumprir o fluxo de socorro do site, as informações de nome, telefone, WhatsApp, localização e a descrição do problema são compartilhadas com as empresas parceiras ativas e compatíveis com a sua solicitação. Nós nunca vendemos ou comercializamos seus dados com terceiros para fins de marketing não relacionado ao SOSAuto.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Evitamos cookies desnecessários. Utilizamos cookies estritamente necessários para o correto funcionamento das sessões de navegação, segurança do formulário (tokens CSRF) e proteção contra spam. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode indisponibilizar certas funções da plataforma.

5. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados pessoais, a LGPD garante a você direitos importantes que podem ser exercidos mediante contato pelo e-mail contato@sosauto.com.br:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar as informações que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos ou inexatos.
• Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais tratados sob o seu consentimento.

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, incluindo uso de conexões seguras e prepared statements no banco de dados.